TÉRMINOS Y CONDICIONES – VIONIX
Última actualización: Julio de 2026
Bienvenido a Vionix. Al utilizar este sitio web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
1. Información General
Vionix es una tienda en línea ubicada en Medellín, Colombia, dedicada a la comercialización de computadores, portátiles, componentes y accesorios tecnológicos nuevos.
2. Productos
Todos los productos publicados son nuevos y se describen con la mayor precisión posible. Las imágenes son ilustrativas y pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia según el fabricante.
3. Precios
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Vionix podrá corregir errores evidentes de publicación o precio antes de confirmar un pedido.
4. Pagos
Aceptamos pagos mediante:
- Wompi.
- Transferencia Bancolombia.
Los pedidos serán procesados una vez el pago haya sido confirmado.
5. Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, disponibilidad del producto y la empresa transportadora.
6. Garantía
Todos los productos cuentan con una garantía de hasta 12 meses por defectos de fabricación o funcionamiento, de acuerdo con las condiciones del fabricante y la legislación colombiana.
La garantía no cubre:
- Golpes o daños físicos.
- Derrame de líquidos.
- Manipulación o apertura no autorizada.
- Sobrevoltajes o instalaciones eléctricas inadecuadas.
- Daños ocasionados por el usuario.
7. Cambios y Devoluciones
Los cambios y devoluciones se realizarán conforme a la legislación colombiana. El producto deberá conservarse en buen estado, con accesorios y empaque original cuando corresponda.
8. Disponibilidad
El inventario está sujeto a disponibilidad. En caso de agotarse un producto después de la compra, el cliente podrá elegir entre el reembolso o un producto equivalente.
9. Protección de Datos
La información suministrada por los clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar soporte y cumplir con las obligaciones legales. No será comercializada con terceros sin autorización.
10. Modificaciones
Vionix podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones tendrán efecto desde su publicación en el sitio web.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Vionix respetamos la privacidad de nuestros clientes.
La información personal recopilada será utilizada para:
- Procesar pedidos.
- Emitir facturación electrónica.
- Gestionar garantías.
- Brindar atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales.
El usuario podrá solicitar la actualización o eliminación de sus datos personales cuando la legislación colombiana lo permita.
POLÍTICA DE GARANTÍA
Todos los productos comercializados por Vionix son nuevos y cuentan con garantía de hasta 12 meses por defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, líquidos, modificaciones, sobrecargas eléctricas, mal uso o intervenciones realizadas por terceros no autorizados.
Cuando un producto requiera revisión técnica, podrá ser enviado al fabricante o centro de servicio autorizado antes de determinar la procedencia de la garantía.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a todo Colombia mediante empresas transportadoras autorizadas.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad del producto y condiciones logísticas.
El cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si observa daños visibles en el embalaje, deberá informar inmediatamente a la transportadora y a Vionix.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes de cambios o devoluciones serán evaluadas conforme a la legislación colombiana.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso indebido, golpes, modificaciones o daños ocasionados por el cliente.
En caso de aprobarse un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante otro método acordado entre las partes.
QUIÉNES SOMOS
En Vionix trabajamos para ofrecer computadores, portátiles, componentes y accesorios tecnológicos de alta calidad a clientes de todo Colombia.
Nuestro objetivo es brindar productos originales, precios competitivos, atención personalizada y un proceso de compra seguro mediante plataformas de pago confiables.
Creemos que la tecnología debe estar respaldada por un servicio transparente, garantía y acompañamiento antes y después de cada compra.
CONTACTO
Si tienes dudas sobre un producto, pedido, garantía o cualquier otro tema, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales publicados en este sitio web y nuestras redes sociales.
Estaremos disponibles para ayudarte durante nuestro horario de atención.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Los productos son nuevos?
Sí. Todos los productos vendidos por Vionix son completamente nuevos.
¿Realizan envíos a todo Colombia?
Sí.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Wompi y transferencia Bancolombia.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, hasta 12 meses por defectos de fabricación o funcionamiento.
¿Entregan factura electrónica?
Sí.
¿Puedo solicitar soporte después de comprar?
Sí. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte durante el proceso de garantía y atención posventa.